Previous Year Question
“प्रोजेक्ट एरो” निम्नलिखित में से किसके आधुनिकीकरण से संबंधित है?
हवाई अड्डे
डाकघर
सड़क परिवहन
रेलमार्ग
Correct Answer: B
Detailed Solution
Project Arrow भारत सरकार के Department of Posts की एक modernization और quality-improvement initiative थी। इसे अप्रैल 2008 में शुरू किया गया था और इसका उद्देश्य शहरी तथा ग्रामीण दोनों क्षेत्रों के डाकघरों की सेवाओं में स्पष्ट सुधार लाना था।
Project Arrow के दो मुख्य पक्ष थे—
Core Operations: Mail delivery, Money Remittance, Postal Savings और counter services जैसी प्रमुख postal services की गुणवत्ता, गति और reliability में सुधार करना।
Look and Feel: Post Offices के बाहरी और आंतरिक स्वरूप, signage, public hall तथा कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए working environment को बेहतर बनाना।
Project के अंतर्गत IT-enabled services और secure connectivity को बढ़ाने पर भी जोर दिया गया, ताकि Post Office केवल डाक सेवा केन्द्र न रहकर नागरिकों के लिए अनेक सेवाओं का अधिक प्रभावी delivery point बन सके।
इसकी शुरुआत 50 Post Offices में pilot/proof-of-concept के रूप में हुई। इसके बाद Phase II में 450 और Phase III में 500 Post Offices को शामिल किया गया।
Project Arrow को 2008-09 के लिए Prime Minister’s Award for Excellence in Public Administration भी प्राप्त हुआ।